Aviso de Privacidad

Fecha de Vigencia: 10 de enero de 2025

¡Bienvenido a OyeJuan!

En Surreal SAS (“Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación, OyeJuan (“App”), y cualquier servicio asociado (colectivamente, “Servicios”). Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política.

1. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales sobre ti:

a. Datos que Proporcionas

Contenido del Usuario: Todos los mensajes e interacciones que tienes con la App se almacenan y pueden ser accedidos por la Compañía con el propósito de revisar y mejorar los Servicios.
Información de Comunicación: Si te comunicas con nosotros a través de correo electrónico u otros canales, podemos recopilar tu nombre y el contenido de tus mensajes.

b. Datos Técnicos

Información del Dispositivo: Información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a la App, incluyendo tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivo y tipo de navegador.
Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con la App, como las características que utilizas y las acciones que realizas.
Dirección IP: Tu dirección de Protocolo de Internet (IP) puede ser recopilada para fines de seguridad y para mejorar tu experiencia con la App.

c. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y administrar nuestros Servicios y para mejorar tu experiencia. Las cookies nos ayudan a entender cómo utilizas la App, recordar tus preferencias y mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

2. Cómo Usamos tus Datos Personales

Usamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

Proporcionar y Mantener los Servicios: Para operar y proporcionar acceso a la App, responder a tus consultas y mejorar la funcionalidad de la App.
Mejorar y Desarrollar Servicios: Para analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funcionalidades y realizar investigaciones para mejorar nuestros Servicios.
Comunicación: Para enviarte actualizaciones, notificaciones e información sobre cambios o mejoras en los Servicios.
Seguridad: Para prevenir fraudes, actividades ilegales y proteger la seguridad de nuestros sistemas y Usuarios.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de la Compañía, nuestros Usuarios o terceros.

También podemos agregar o des-identificar tus datos personales para utilizarlos en los propósitos mencionados anteriormente, asegurando que ya no te identifiquen personalmente, a menos que la ley lo requiera.

3. Divulgación de Datos Personales

Podemos divulgar tus datos personales en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: A terceros proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestros Servicios, como proveedores de alojamiento, servicios de análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores están autorizados a usar tus datos personales solo según sea necesario para proporcionar estos servicios a nosotros.
Transferencias Comerciales: En el caso de una fusión, adquisición o venta de todos o una parte de nuestros activos, tus datos personales pueden ser transferidos a la entidad adquiriente.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Términos de Uso, proteger los derechos y la seguridad de la Compañía y nuestros Usuarios, y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
Futuras Alianzas: Si en el futuro establecemos asociaciones o colaboraciones, podemos compartir tus datos personales con esos socios de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

4. Retención de Datos

Retendremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad y para cumplir con nuestras obligaciones legales. El período de retención depende de factores como:

Propósito del Procesamiento: Si necesitamos retener los datos para proporcionar nuestros Servicios o para otros propósitos comerciales legítimos.
Naturaleza de la Información: La cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información.
Riesgo de Daño: El potencial de daño por uso o divulgación no autorizada.
Obligaciones Legales: Cualquier obligación legal a la que estemos sujetos.

Cuando tus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

5. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos respecto a tus datos personales, tales como:

Acceso: Solicitar acceso a tus datos personales.
Corrección: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales.
Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales.
Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de tus datos personales a otra parte.

Cumplimos con todos los requisitos legales aplicables respecto a tus derechos. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos como se indica en la sección Contáctanos a continuación.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia con nuestros Servicios. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo utilizas la App, recordar tus preferencias y mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la “Fecha de Vigencia” al inicio de este documento. Los cambios significativos pueden ser comunicados a través de la App o por correo electrónico. Tu uso continuado de los Servicios después de dichos cambios constituye tu aceptación de la nueva Política de Privacidad.

9. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en contacto@surrealmente.com.

Reconocimiento

Al utilizar la App, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a esta Política de Privacidad.

Referencias a los Términos de Uso

Esta Política de Privacidad funciona en conjunto con nuestros Términos de Uso. En casos donde haya un conflicto entre los dos documentos, los Términos de Uso tendrán prioridad respecto al uso de los Servicios.